送貨及退貨

  • 如何選擇領取方法?

    無論網上購物或換領禮品你都可以選擇於指定分店取貨或本地快遞服務。你只需因應你的生活習慣或運輸成本而選擇你所需的領取方法。

  • 選擇快圖美分店領取需要付運費嗎? 何時才可領取?

    選擇快圖美分店領取無需付運費。整個處理時間約6個工作天,我們建議你領取產品前先致電該分店確認貨件已到貨才到店領取。注意: 貨件需於交易日期起計60天內領取,否則將當自動放棄。

  • 我要到快圖美分店取貨,我該怎樣做?

    我們建議你: (1) 把電子確認信列印出來,於取貨時出示予店員; (2) 於取貨時提供電話號碼及登入密碼以作核實。

  • 選擇本地速遞需要付運費嗎? 需要多少工作天才可領取?

    如你的訂單總額滿HK$1,000即無需付運費,如你的訂單未滿HK$1,000則需付HK$50 運費。選擇本地速遞,處理時間約需5個工作天。請注意速遞服務只限香港境內,澳門、台灣、中國大陸或其他海外地區不設速遞服務

  • 未能成功送貨的貨件會如何處理?

    如多次派送貨件亦未能成功派送給顧客,我們需聯絡收件人有關另行取貨之安排 。貨件或會被安排到快圖美取貨而不會退回早前下單之運費﹔顧客或有需要支付另一次送貨之運費。ASTALIFT保留更換提供服務之速遞公司而不會另行通知。

  • 我可以退換貨品嗎?

    如你的產品未開封和未使用過,ASTALIFT為您提供「7日貨品退換購物保證」,讓您購物無後顧之憂。於ASTALIFT.com.hk購買的產品均可享有由收貨日計起7日的購物退換保證(以電腦收貨簽核記錄為準)。顧客只可換相同價值或較高價值之產品而不給予退款安排。退換前請先聯絡我們。

  • 我有任何責任嗎?

    ASTALIFT 希望帶給你最好的購物體驗,你可以幫助我們,提供填妥完整及正確的會員資料。一旦因會員資料錯誤而導致貨件未能派送或遺失,ASTALIFT會盡力協助,但是,非常抱歉,ASTALIFT 恕不承擔任何責任或賠償。