常見問題

  • 如何進行網上購物?

    於ASTALIFT網站搜尋您喜愛的產品,在心儀產品上按「加入購物籃」。進入購物籃後請選擇到快圖美店舖領取貨品或使用本地速遞,根據指示填寫所有資料,最後完成付款程序。完成後系統會自動發出一張電子確認信到會員所登記之電郵,如果沒有收到電子確認信,請電郵至info@astalift.com.hk 查詢。

  • 有甚麼付款方法?

    ASTALIFT 網站只提供信用卡付款。你可以1. 全數以信用卡支付。 2. 以信用卡加積分支付。 注意, 以積分支付該單將不獲派分。

  • 如何計算積分?

    積分累積只有會員享有,因此你必需先成為ASTALIFT 會員,然後每購物港幣$100即可獲得1分會員積分。如顧客購買ASTALIFT護膚品補充裝除獲一般購物積分外還可額外獲得20積分 (只限護膚品補充裝,不包括化妝品補充裝)。

  • 甚麼情況將不獲送贈積分?

    1. 以積分全數換領產品。2. 以積分加錢換購產品。3. 購買產品之運費。4. 登記申請產品試用之運費。 5.非會員結帳亦不獲派分。

  • 我的積分有效期?

    會員積分由每年四月一日開始累積至明年三月三十一日。未能於指定時間內使用之積分,將當作自動放棄論,即時作廢,並不能累積至下年度。

  • 積分換領禮品條款

    積分不可對換現金、其他商品或折扣。禮品數量有限,換完即止。所有圖片只供參考,對於禮品提供的質素和服務, ASTALIFT恕不承擔任何責任或接受任何退款、退貨或換貨。會員一經確認積分換領手續,積分會被即時扣除,會員再不能作任何更改或退分。如有任何爭議,一概以ASTALIFT最終決定為準

  • 「實物」美肌飲和「電子換領券」美肌飲有何分別?

    美肌飲組合可分為「實物」和「電子換領券」兩種。購買「實物」美肌飲需要一整套美肌飲實物取走,你可以選擇本地送貨以避免取貨困難。而購買「電子換領券」則可以分段換領。你亦可選擇快圖美領取或本地送貨,但未足夠HK$1000價值之產品或需收取運輸費用。

  • 「電子換領券」有效期?

    有效換領期如下 (以購買日起計): 15盒送3盒優惠 (7個月) / 12盒送2盒優惠 (6個月 ) / 9盒送1盒優惠 (5個月)

  • 購買「電子換領券」前需注意甚麼?

    1. 電子換領券只適用於ASTALIFT網上店使用。2. 會員購買電子換領券後,可登入「會員專區」查閱換領券之使用狀況、有效日期及兌換美肌飲產品。3. 電子換領券必須於有效期前於網上換領,逾期無效。 電子換領券不可兌換現金或其他產品。4. 如有任何爭議,ASTALIFT保留最終決議權。

  • 於付款過程時,電腦突然失靈導致付款未完成,我應該怎樣做?

    如你付款其間突然離開網頁,這或會導致你的帳號被鎖住。這是為了保障顧客的安全鎖。請一小時後再重新登入帳號,如問題未能解決,請聯絡顧客服務熱線。