常見問題 (FAQ)


  1. 網上購物如何操作？

    訂單滿HK$500即可享免費送貨服務！


    購物步驟非常簡單：

    1. 瀏覽與添加： 搜尋您想要的產品，然後點擊「加入購物袋」。
    2. 結帳： 按照步驟完成訂單並填寫您的資料。
    3. 確認： 付款成功後，電子收據將自動發送到您的電郵。

    未收到電子收據？請電郵至 info@astalift.com.hk 查詢。

  2. 接受哪些付款方式？

    我們提供多種便捷的付款方式：Visa、MasterCard、American Express、支付寶香港、銀聯及八達通。


    您可以選擇：

    1. 全額支付訂單。
    2. 使用獎賞積分支付全部或部分訂單。

    請注意：使用獎賞積分支付的訂單將不會獲得新積分。

  3. 網上付款安全嗎？

    安全。我們的網上付款服務由PayDollar提供支援，並採用先進的擴展驗證 (EV) SSL 證書加密技術。 我們使用PayDollar的託管支付頁面，這樣信用卡資料不會接觸到我們的伺服器， 並且只有在我們的系統收到 PayDollar 的確認伺服器訊息後，才將訂單標記為已付款。 此技術連同網上認證密碼服務，有助防止非法入侵和盜竊行為，讓您更安心輕鬆購物。

  4. 我可以轉售所購買的產品嗎？

    不可以。www.astalift.com.hk 所售賣的所有產品僅供客戶個人使用，不得作商業轉售用途。我們有權拒絕任何我們懷疑用於商業轉售的購買訂單。

  5. 獎賞積分如何計算？

    只需在購物前註冊成為ASTALIFT會員，即可賺取積分！每消費HK$100可賺取1分。此外，購買任何護膚補充裝產品（不包括彩妝系列），可額外獲得20分。

  6. 哪些情況不會獲得獎賞積分？

    以下情況將不會獲得積分：

    1. 全部或部分使用獎賞積分支付的訂單。
    2. 任何運費。
    3. 產品試用的運費。
    4. 非會員的購物。

  7. 獎賞積分有效期多久？

    您的獎賞積分設有有效期！積分累積期為每年4月1日至次年3月31日。在此期限後，任何未使用的積分將會過期，不能轉移至下一年。

  8. 兌換獎賞積分的條款是什麼？

    1. 積分不可兌換現金、其他產品或折扣。
    2. 兌換品僅限貨存供應，圖片僅供參考。
    3. 所有兌換均為最終交易，訂單一旦完成不得更改、退款或換貨。
    4. 積分將於兌換時立即扣除。
    5. 如有任何爭議，ASTALIFT保留最終決定權。

  9. 付款過程中電腦突然關機怎麼辦？

    為保障您的帳戶安全，若付款過程中意外中斷，系統可能會暫時鎖定您的帳戶。這是一項安全措施。請於1小時後再次登入。若問題仍然存在，請致電我們的客戶服務熱線尋求協助。